Refund and Returns Policy
Overview
La nostra politica di resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere inoltre nella confezione originale.
Articoli non restituibili:
– Carte regalo
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all’indirizzo info@claudiaderosa.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a info@claudiaderosa.com e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore del regalo si è fatto spedire l’ordine a se stesso per consegnartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore del regalo e lui scoprirà il tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, dovresti spedire il prodotto a: Claudia De Rosa Jewelry, Via Berlignuer 31, 52028 Terranuova Bracciolini (AR).
Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato raggiunga te, può variare.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a €75, dovresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
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Contattaci all’indirizzo info@claudiaderosa.com per domande relative a rimborsi e resi.