F.A.Q.
Ordini e Pagamenti: Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine navigando sul nostro sito web, selezionando i prodotti desiderati e aggiungendoli al carrello. Una volta pronti, vai al carrello e segui le istruzioni per completare l’acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Stripe e le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna e altri metodi indicati durante il processo di checkout.
POSSO MODIFICARE o ANNLULLARE UN ORDINE dopo averlo effettuato?
Se desideri modificare o annullare un ordine entro 12 ore dall’esecuzione, contattaci immediatamente all’indirizzo email admin@claudiaderosa.com. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo che l’ordine è stato elaborato.
quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono evasi entro 3-5 giorni lavorativi dall’acquisizione. La spedizione richiede tra 1 e 3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione (all’estero dai 10-18 giorni)
Quali corrieri utilizzate per la spedizione?
Utilizziamo corrieri affidabili come BRT, SDA e GLS per garantire che il tuo ordine arrivi puntuale e in perfette condizioni.
QUALI SONO I COSTI DELLA SPEDIZIONE?
- Italia: Gratis
- Europa: 12,90 €
- USA e resto del mondo: 28,00 €
POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento e le istruzioni per monitorare la consegna del tuo pacco.
resi e rimborsi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra pagina Politica di Resi.
come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto, contattaci all’indirizzo email info@claudiaderosa.com per ottenere le istruzioni dettagliate sulla procedura di reso.
quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro il numero di giorni previsto dal tuo circuito bancario o emittente della carta di credito.
come posso essere sicura della qualità dei vostri prodotti?
Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Ogni prodotto viene attentamente selezionato e controllato prima di essere messo in vendita. Utilizziamo solo materiali di alta qualità e certificati, con garanzia di ipoallergenicità e nichel free.
cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all’indirizzo email info@claudiaderosa.com. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti l’importo pagato.
come posso contattarvi per ulteriori domande?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@claudiaderosa.com per qualsiasi domanda o dubbio relativo ai nostri prodotti e servizi. Saremo lieti di assisterti.
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